국민이 참여를 통해 효능감을 느낄 수 있도록 법·제도적 지원을 강화하고, 참여통로를 지역, 세대, 온·오프라인으로 확장

지역주민간 소통을 기반으로, 주민의 생활 속 경험과 지식을 통해 주민이 직접 지역사회의 문제를 해결할 수 있도록 행·재정적 지원 강화

법·제도적 뒷받침을 통한 주민 주도 지역사회혁신 강화와 함께 적극적 혁신사례 발굴·공유로 혁신 문화를 지역사회에 확산

정부 내 협업을 넘어 정부와 민간의 협업을 활성화하고, 협업을 제도화·일상화하기 위한 네트워크 강화 및 기반 구축

실물 중심의 정부서비스를 온라인 중심으로 빠르게 전환하고, 첨단기술을 활용한 무방문·비대면 서비스 제공을 통해 소중한 일상회복 지원

장소·방식에 관계없는 통합적 민원처리를 확대하고, 국민이 찾기 전에 국민의 입장에서 '보다 나은 삶'에 필요한 서비스 제공

누구나 쉽게 혜택을 누릴 수 있도록 서비스 접근장벽을 제거하고, 안전한 서비스 이용환경을 조성하기 위한 제도적 장치 마련

적극적인 데이터 활용을 통한 증거기반 행정으로 정책의 예견성을 높이고, 시스템에 의한 행정으로 정부의 일하는 방식을 혁신