■ 출처 : https://url.kr/v5misy

■ 발행기관 : 한국행정연구원

■ 연구책임자 : 조세현, 우하린

■ 목차

제1장 서 론

제1절 연구의 배경 및 필요성

1. 연구의 배경

2. 연구의 필요성

제2절 연구 목적 및 내용

제3절 연구 범위 및 대상

제4절 연구 방법 및 도구

제2장 디지털플랫폼정부와 RPA 등 업무자동화 및 AI 기술 

제1절 정부혁신수단으로서의 디지털플랫폼정부

1. 디지털플랫폼정부의 개념과 정부혁신

2. 디지털플랫폼정부의 핵심기술

제2절 디지털플랫폼정부 핵심기술 활성화 기반

1. 법･제도

2. 조직･관리

3. 인프라

제3절 디지털플랫폼정부 핵심기술을 활용한 정부혁신

1. RPA 등 행정업무자동화 기술 활용을 통한 정부혁신

2. AI 기술 활용을 통한 정부혁신

제4절 분석틀 

제3장 RPA･AI 공공부문 도입 실태분석

제1절 RPA 공공부문 도입 실태분석

1. 조사 개요

2. 조사 결과

제2절 AI 공공부문 도입 실태분석

1. 조사 개요

2. 조사 결과

제3절 RPA 및 AI 공공부문 도입 해외 선도사례

1. RPA 공공부문 도입 해외사례

2. AI 공공부문 도입 해외사례

제4절 시사점

1. RPA 도입 현황 분석 및 해외 사례 시사점

2. AI 도입 현황 분석 및 해외 사례 시사점

제4장 RPA 및 AI를 활용한 정부혁신 현황 진단 및 인식조사

제1절 조사 개요

1. 설문목적

2. 설문 조사설계

제2절 행정업무자동화 도구 활용에 대한 인식 및 실태 분석

1. 업무자동화 처리 전･후 효과성 비교

제3절 AI 활용 인식 및 실태 분석

1. AI 활용실태

2. 인공지능 기술 활용의 효과성에 대한 인식 

제4절 업무자동화와 인공지능 기술 활성화 요인 현황 분석

1. 활성화를 위한 조직·관리 현황 요인

2. 제약요건

제5절 소결 및 시사점

1. 업무자동화 기술과 인공지능 기술 활용을 통한 일하는 방식의 변화

2. 조직·관리 차원의 활성화 요인과 제약요인

제5장 업무자동화 도구 및 AI 활용 심층분석

제1절 RPA 등 업무자동화 기획･개발: 기획자･개발자 심층면접조사

1. RPA 등 업무자동화 기획자･개발자 심층면담 개요

2. 현장 전문가 심층 면담 결과

제2절 RPA 솔루션 활용: 사용자 심층 설문조사

1. 조사개요

2. 조사결과

3. 요약 및 시사점

제3절 AI 활성화 방안: 전문가･공무원 심층 면담 조사

1. 전문가･공무원 심층 면담 개요

2. 전문가･공무원 심층 면담 결과

3. 요약 및 시사점 

제6장 정책대안

제1절 전문가 조사

1. 전문가 조사 개요

2. 이슈별 정책대안 분류

제2절 정책대안

1. (업무자동화･AI 공통 대안) 디지털플랫폼정부 핵심기술 활용 친화적 조직･관리 

개선 방안

2. (업무자동화･AI 공통 대안) 지역의 디지털플랫폼정부 핵심기술 활용 기반 

강화를 위한 디지털플랫폼정부위원회 지역지원 분과 설치

3. RPA 활용 기반 구축을 위한 법･제도 개선 방안

4. 인공지능 활용 활성화를 위한 법･제도적 기반: 행정행위 및 서비스 제공 관련

5. 인공지능 기술 활용 활성화를 위한 법･제도적 기반: 인프라 관련

6. AI 기술의 위험성 완화를 위한 모니터링 체계 구축

제7장 결 론

참고문헌

부 록